RAPPEL ABS

ABS RAPPELLE LES BOUTEILLES EN ACIER EUROPÉENNES ET LES SYSTÈMES ABS TWINBAG POUR CONTRÔLE

Tu trouveras ici toutes les informations importantes concernant la campagne de rappel des bouteilles en acier européennes et des systèmes ABS Twinbag, ainsi que des explications sur ce que tu dois faire pour faire vérifier tes produits ABS.

Le producteur et embouteilleur des bouteilles en acier ABS a constaté des problèmes ayant affecté le processus de remplissage : il serait possible que des bouteilles en acier déjà livrées aient été contaminées au cours du remplissage. Or, ces résidus d’impuretés pourraient bloquer le système d’airbag lors de déclenchements ultérieurs. Trois cas sont connus à ce jour. 

VERS LE FORMULAIRE DE RAPPEL

FAQ

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Sont concernés par le rappel :

• toutes les unités de déclenchement ABS européennes en acier (bouteille en acier + poignée) avec une date de remplissage jusqu'au 02.12.2014.
• les sacs à dos ABS avec système Twinbag intégré (double airbag) sur le marché depuis 1996, y compris les modèles des partenaires ABS Inside (Bergans, Dakine, Deuter, Haglöfs, Ortovox, Salewa, The North Face, Vaude).

Ne sont pas concernés par le rappel :

• les bouteilles en carbone
• les bouteilles en aluminium
• les bouteilles en acier avec une date de remplissage à partir du 3 décembre 2014
• les airbags monos ABS

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Contact:

• Nous avons mis en place un numéro d'urgence pour répondre toutes tes questions relationnées avec le rappel : +49-89-898789-66
  Les horaires sont les suivants: Lundi-Vendredi, de 9.00 à 12:00 et de 13.00 à 17.00.
  
• Bien sûr, tu peux également nous envoyer un e-mail à service@abs-airbag.com: Nous y répondrons dans les meilleurs délais.

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Que dois-tu faire?

Si tu as des produits concernés par le rappel, suis les instructions suivantes :

• Remplis le formulaire de rappel (Voir plus bas) et retourne-le. Tu recevras immédiatement un e-mail de confirmation avec ton numéro de dossier.
• Emballe tes produits dans un paquet et affranchis-le suffisamment. Veille à ce que le sac soit complètement vide sans pelle, sonde etc. Joins l'email avec ton numéro de dossier imprimé au paquet.
• Une fois réceptionnés, tes produits seront inspectés par les experts ABS. Si tes produits sont concernés par le rappel, ils seront réparés en conséquence ou remplacés. 
• Tu peux également faire vérifier ton sac à dos ABS directement par un revendeur ABS en Allemagne ou en Autriche. Un aperçu de tous les revendeurs participants peut être téléchargé ici.
• Attention! Pour nos clients en Suisse:
  Le contrôle est exécuté par notre partenaire de service en Suisse. Après ton enregistrement sur notre site web, merci d’imprimer le mail de confirmation et de le joindre à ton paquet. Ensuite envoie le paquet suffisamment affranchi à cette adresse:
  
  

  ABS Protection GmbH
  Rückruf
  c/o Nitro AG
  Bösch 104
  6331 Hünenberg
  Schweiz
  
  Pas de dépôt ni de ramasse possible.

  Actuellement, le délai de traitement est de 4 semaines environ.
  ABS prend en charge le retour du colis . Si tu as des questions, s’il te plaît, entre en contact avec notre service après-vente par téléphone +49 89 898 789 66 ou par e-mail sur service@abs-airbag.com
  
  
• Pour les clients de Norvège: S'il te plaît, entre en contact avec notre service après-vente par téléphone +49 89 898 789 66 ou par e-mail sur service@abs-airbag.com
• Pour nos clients au Royaume-Uni: Le contrôle est exécuté par notre partenaire de service au Royaume-Uni Noble Custom. Après ton enregistrement, s'il te plaît entrer en contact avec notre partenaire de service par e-mail sur miles@noblecustom.co.uk ou par téléphone +44 (0) 1509 889 195
• Attention! Pour nos clients en France:
  Le contrôle est exécuté par notre partenaire de service en France. Après ton enregistrement sur notre site web, merci d’imprimer le mail de confirmation et de le joindre à ton paquet. Ensuite envoie le paquet suffisamment affranchi à cette adresse:
   
  ABS Avalanche Airbag SARL
  206 Rue Charlet Straton
  F-74400 Argentière
  France
   

• Pour nos clients en Danemark: Le contrôle de tes produits affectés par le rappel est exécuté par notre partenaire de service en Danemark Intersurf A/S. Après ton enregistrement sur notre site web, merci d’imprimer le mail de confirmation et de le joindre à ton paquet. Ensuite envoie le paquet suffisamment affranchi à cette adresse:

Les frais d’envoi vers Intersurf A/S sont à ta charge . Intersurf A/S prend en charge le retour du colis . Si tu as des questions, s’il te plaît, entre en contact avec Intersurf A/S sur +45 (0) 75 - 220 211 ou par email à info@intersurf.dk .

• Pour nos clients de la Finlande et la Suède: S'il te plaît, déclenche ton sac ABS avec ta cartouche en acier et retourne ton sac (avec système ABS) avec la cartouche en acier vide affranchi suffisamment à la production d'ABS en Allemagne.

La cartouche vide n'est pas considérée comme une marchandise dangereuse et peut donc être transmis à tous les services de colis. Les charges de remplissage sont à nos frais.

VERS LE FORMULAIRE DE RAPPEL

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Situation actuelle:

Jusqu'à fin de septembre 2015, nous avons soumis 40.000 Systèmes ABS à un contrôle mécanique et visuel. 90 d'entre eux étaient concernés par la campagne de rappel et ont donc été remplacés.

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Communiqué de presse

Le fabricant d’avalanche airbags ABS a réagi à un défaut de fabrication occasionné par son sous-traitant en lançant une campagne de rappel immédiate : toutes les bouteilles en acier européennes (noires) se trouvant en circulation et ayant une date de remplissage antérieure au 3 décembre 2014 doivent être échangées. Lors du processus de remplissage effectué chez le sous-traitant, des résidus de traitement ont pu pénétrer dans la bouteille, rendant ainsi le système d’airbag inopérant lors d’un déclenchement ultérieur. C’est pourquoi il est nécessaire de retourner à ABS tous les sacs à dos équipés de systèmes ABS TwinBag (airbags doubles) qui ont été déclenchés avec une bouteille en acier afin qu’ils puissent être vérifiés. Les bouteilles en carbone ABS et les airbags monos ABS ne sont pas concernés.

Le producteur et embouteilleur des bouteilles en acier utilisées dans les systèmes airbag a informé ABS que les bouteilles en acier livrées avaient pu être contaminées par des résidus de traitement dans le cadre du processus de remplissage. Dans certaines circonstances, ces particules peuvent bloquer le système ABS lors du déclenchement.

ABS accorde la plus grande importance à la qualité et à la sécurité de ses produits. C’est pourquoi l’entreprise bavaroise a décidé de rappeler toutes les bouteilles d’acier en Europe dont la date de remplissage est antérieure au 3 décembre 2014 afin de procéder à leur remplacement. La date de remplissage est indiquée à côté du poids sur un autocollant rond figurant sur la bouteille.

Les détenteurs d’un système ABS TwinBag ayant déjà été déclenché avec une bouteille d’acier européenne (ou à l’occasion de déclenchements d’entraînement) doivent renvoyer leur avalanche airbag à ABS. Il est nécessaire de procéder à un contrôle dans la mesure où un déclenchement antérieur du système ABS a pu laisser pénétrer des résidus de traitement dans le système, ce qui pourrait alors altérer ou empêcher tout déclenchement ultérieur.
Les sacs à dos dotés d’un système ABS TwinBag figurant encore dans l’emballage d’origine ou n’ayant encore jamais été déclenché avec une bouteille en acier ne sont pas concernés et ne doivent pas être retournés. De même, les airbags monos ABS ne sont pas concernés par cette campagne.

ABS a informé les revendeurs immédiatement et mis en place un numéro d’urgence pour les consommateurs et les revendeurs.

• Revendeurs qui font des vérifications

  (PDF 222KB)