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CAMPAGNA DI RICHIAMO ABS
ABS avvia una campagna di richiamo delle cartucce in acciaio europee e dei sistemi TwinBag ABS per sottoporli a verifica

Qui troverete tutte le informazioni importanti circa il richiamo immediato delle cartucce in acciaio europee e dei sistemi TwinBag ABS, nonché le delucidazioni necessarie per sapere come muoversi per far verificare i propri prodotti ABS.

La ditta che produce e riempie le cartucce in acciaio ABS ha riscontrato dei problemi durante il processo di riempimento, per cui è possibile che in tale fase le cartucce in acciaio già consegnate si siano sporcate. Di conseguenza, nel momento in cui il meccanismo scatta è possibile che i residui di impurità blocchino il sistema dell'airbag. Ad oggi, è pervenuta notizia di tre casi.

VAI AL MODULO DI RICHIAMO DOMANDE FREQUENTI

Gli articoli oggetto del richiamo sono:

  • Tutte le unità di sgancio ABS europee realizzate in acciaio (cartuccia in acciaio + maniglia) con data di riempimento fino a 02.12.2014
  • Gli zaini ABS con sistema TwinBag integrato (airbag doppi), presenti sul mercato dal 1996, nonché i modelli dei partner ABS-Inside (Bergans, Dakine, Deuter, Haglöfs, Ortovox, Salewa, The North Face e Vaude).

Non sono oggetto del richiamo:

  • Le cartucce in carbonio
  • Le cartucce in alluminio
  • Le cartucce in acciaio con data di riempimento successiva al 03/12/2014.
  • Airbag mono ABS

Assistenza telefonica:

  • Abbiamo attivato un servizio di assistenza telefonica a cui potrete porgere tutte le domande relative alla campagna di richiamo: +49-89-898789-66
    We are available:
    Monday-Friday, 09 am till noon and from 01-05 pm

  • Naturalmente, potete contattarci anche via e-mail, scrivendo all'indirizzo service@abs-airbag.com. Vi risponderemo il prima possibile.

Cosa fare?

Qualora siate in possesso di prodotti oggetto del richiamo seguite le indicazioni qui riportate:

  • Compila il modulo per il Recall che trovi sulla nostra pagina web (vedi sotto) ed invia il tutto. A breve riceverai una conferma via email con il tuo numero di reso.
  • Imballa il tuo prodotto in un cartone i spedisci il pacco in porto franco. Assicurati che lo zaino sia vuoto, senza pala e/o sonda ecc. Inserisci nel pacco una copia della mail di conferma con il tuo numero di reso.
  • Il personale tecnico ABS verificherà con precisione i vostri prodotti. Gli articoli interessati dal richiamo verranno adeguatamente riparati o sostituiti.
  • Attenzione! per i nostri clienti Svizzeri:
    Il controllo viene eseguito dal nostro Service-Partner svizzero. Dopo la tua registrazione sul nostro sito, stampate la mail di conferma e inseritela nel pacchetto. In seguito, inviate il pacchetto affrancandolo sufficientemente al seguente indirizzo:

    ABS Protection GmbH
    Rückruf
    c/o Nitro AG
    Bösch 104
    6331 Hünenberg
    Schweiz

    Non è possibile consegnare e ritirare personalmente.

  • I tempi di lavorazione attuale sono ca. 4 settimane. ABS prende a propio carico il rinvio del pacco. In caso di ulterioni informazioni,vi preghiamo di contattare il nostro servizio di assistenza clienti al numero +49 89 898 789 66 per via mail s service@abs-airbag.com .

          • Customers from Denmark: The control runs through our service partner Intersurf A/S. Please register on our website and attach the printed confirmation email to your package. Please send your package sufficiently franked to the following address:
Intersurf A/S
Recall
Formervej 2
6800 Varde
Denmark


Intersurf A/S pays the return shipment to you. In case of any questions please contact Intersurf A/S directly under +45 (0) 75 - 220 211 or via email at info@intersurf.dk.

              • Customers from Norway: Please get in touch with our customer service via phone +49 89 898 789 66 or email under service@abs-airbag.com
              • Attenzione! per i nostri clienti in Francia:
                Il controllo viene eseguito dal nostro Service-Partner in Francia. Dopo la tua registrazione sul nostro sito, stampate la mail di conferma e inseritela nel pacchetto. In seguito, inviate il pacchetto affrancandolo sufficientemente al seguente indirizzo:

                ABS Avalanche Airbag SARL
                206 Rue Charlet Straton
                F-74400 Argentière
                France
              • Customers from UK: The control runs through our service partner Noble Custom in UK. After your registration please get in contact with our British service partner via email under miles@noblecustom.co.uk or via phone +44 (0) 1509 889 195
                  • Per i clienti dalla Finnlandia e Svezia: Tira il tuo zaino ABS con l'unità di sgancio in acciaio e spediscilo assieme alla cartuccia vuota in porto franco a ABS Produktion in Germania:

                    ABS Produktion
                    Recall - (+ il tuo numero di reso)
                    Bahnhofstr. 14
                    84177 Gottfrieding
                    Germany.

                    La cartuccia vuota non è classificata come "merce pericolosa" e perciò può essere spedita con tutti i corrieri. La ricarica è a nostre spese.

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Stato attuale:

Alla fine di settembre 2015 abbiamo sottoposto a un controllo meccanico e visivo circa 40.000 sistemi ABS, di cui 90 erano interessati dal ritiro e sono stati sostituiti.

Informationi Stampa

Il produttore di airbag antivalanga ABS reagisce a una fonte di errore riconducibile a uno dei suoi fornitori con una tempestiva campagna di richiamo: tutte le cartucce in acciaio europee attualmente in circolazione (colore nero) la cui data di riempimento sia precedente al 3 dicembre 2014 dovranno essere sostituite. Durante il processo di riempimento a cura del fornitore è possibile che nella cartuccia siano finiti dei resti di lavorazione che potrebbero bloccare il sistema dell'airbag in fase di sgancio. Di conseguenza, si dovranno rispedire ad ABS anche tutti gli zaini con sistemi TwinBag ABS (airbag doppi) integrati che siano stati sganciati con una cartuccia in acciaio in modo tale che il produttore possa sottoporre a verifica tali articoli.  Sono esclusi dalla campagna di ritiro gli airbag singoli e le cartucce in carbonio di ABS.

La ditta che produce e riempie le cartucce in acciaio utilizzate nei sistemi di airbag ha avvisato ABS del fatto che durante il processo di riempimento è possibile che nelle cartucce in acciaio già consegnate siano rimasti dei resti di lavorazione. In talune circostanze la presenza di tali particelle potrebbe bloccare il sistema ABS in fase di sgancio. Tale problema dovuto al fornitore è stato sino ad ora riscontrato in tre casi.

ABS dà molta importanza alla qualità e alla sicurezza dei suoi prodotti, per cui la ditta bavarese ha deciso di richiamare tutte le cartucce in acciaio europee, la cui data di riempimento sia precedente al 3 dicembre 2014 per provvedere alla rispettiva sostituzione.  La data di riempimento è riportata, unitamente alle indicazioni relative al peso, su un'etichetta rotonda presente sulla cartuccia.   

I proprietari di un sistema TwinBag ABS già sganciato con una cartuccia in acciaio europea (ad es. in occasione di sganci di prova) sono pregati di restituire i propri zaini antivalanga ad ABS affinché li possa sottoporre a verifica. È necessario svolgere un controllo del sistema, perché durante un precedente sgancio del meccanismo ABS è possibile che dei residui di lavorazione siano già penetrati nel sistema, danneggiando o addirittura impedendo un ulteriore sgancio.     
Sono esclusi dall'iniziativa e non sono pertanto da restituirsi gli zaini con sistemi TwinBag ABS ancora nella confezione originale o mai sganciati con una cartuccia di acciaio. Tale campagna di richiamo non riguarda neppure gli airbag singoli.  

ABS ha provveduto a informare immediatamente i punti vendita. Inoltre, ha attivato una linea di assistenza telefonica per consumatori finali e rivenditori.